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Seus problemas com o WhatsApp e o gasto com vários planos acabaram.

Todo o WhatsApp controlado de verdade, com ligações gravadas e analisadas por IA

Vários números, todos os grupos de clientes e toda a equipe numa única tela, com dono, prazo e histórico para cada conversa. A ligação sai dali mesmo, pelo navegador, fica gravada junto do que foi escrito, e a IA transcreve e resume o que foi combinado.

Quero ser atendido por IA Quero ser atendido por humano
  • Grupos como caso normal
  • Ligações gravadas e analisadas por IA
  • Automação, IA, disparos em massa e CRM em Kanban

Antes de continuar, uma coisa precisa ficar clara

Isto é diferente de todos os programas que você já viu

O AZVCHAT não nasceu numa empresa de software. Nasceu dentro de uma empresa que atende cliente o dia inteiro, por grupo de WhatsApp e por telefone, e cansou de ferramenta que resolve metade do problema. Foi pensado pelo empresário, para o que a operação precisa de verdade, e não pelo que é fácil de programar.

  • Feito por quem usaCada função nasceu de um problema real de atendimento, não de uma lista de recursos.
  • Do primeiro contato à vendaA mesma conversa passa por atendimento, follow-up, IA e CRM sem trocar de sistema.
  • Nada pela metadeGrupo funciona. Ligação grava. Permissão vale em toda a plataforma. Sem “isso a gente não faz”.

Se isso acontece na sua empresa, você não está sozinho

“O WhatsApp da empresa fica no celular da Ana. Quando ela falta, ninguém responde. Se ela sair, o histórico vai embora com ela.”
“O cliente mandou a dúvida no grupo. Três pessoas leram. Ninguém respondeu, porque cada um achou que o outro ia responder.”
“Só descobri que o cliente estava esperando há quatro horas quando ele ligou reclamando.”
“O cliente ligou, combinou tudo por telefone, e ninguém sabe o que foi dito. Não tem gravação, não tem registro.”

Nenhum desses problemas é falta de esforço da equipe. É falta de um lugar onde cada conversa tenha dono, prazo e registro.

Grupos e ligações: os dois na mesma tela

A maioria das ferramentas de atendimento quebra quando o cliente fala por grupo, e não sabe o que é uma ligação. O AZVCHAT é o único que faz as duas coisas ao mesmo tempo: trata grupo como o caso normal, com participantes, papéis e marcação que notifica, e faz, atende e grava a ligação de dentro da própria conversa.

Em volta disso, tudo de que uma operação precisa: vários números, toda a equipe numa lista só, e cada conversa com responsável, status, etiqueta e histórico. O supervisor enxerga a operação. O dono enxerga os números.

  • Organização

    Múltiplos números e grupos numa única lista de conversas, separada por departamento e por responsável.

  • Controle

    Cada conversa tem status, responsável, etiqueta, histórico completo e medição de atraso. Quem atendeu, quando respondeu e o que ficou pendente fica sempre registrado.

  • Escala

    Respostas rápidas, automações, follow-up automático, atendimento por IA, disparos em massa e CRM em Kanban fazem a mesma equipe atender e vender mais, com mais qualidade.

Do QR Code ao atendimento com controle em três passos

  1. 1

    Conecte os números

    Leia o QR Code de cada WhatsApp da empresa, como no WhatsApp Web. Nada é instalado no celular, e a conexão fica salva no servidor. Depois disso, o aparelho pode ficar na gaveta.

  2. 2

    Cadastre a equipe e os departamentos

    Diga quem atua em qual número e em qual departamento. É isso que define quem enxerga o quê: o atendente vê o dele, o supervisor vê a área, o dono vê tudo.

  3. 3

    Atenda com controle

    Toda conversa que chega já nasce classificada e entregue a alguém. A equipe atende numa tela parecida com o WhatsApp Web, só que com dono, status, etiqueta, nota interna, histórico e o botão de ligar.

Funcionalidades

Tudo de que a operação de atendimento precisa, numa plataforma só

Uma tela de Conversas feita para operação, não para um celular

Três colunas: a lista de conversas, o chat e o painel com tudo sobre o cliente. A equipe reconhece na hora, porque parece o WhatsApp Web. A diferença é o que está em volta.

  • Filtros que se combinam: status, tipo, número, departamento, responsável e etiqueta.
  • Não lidas por pessoa: o supervisor abrir a conversa não apaga o aviso de quem atende.
  • Áudio gravado que chega como mensagem de voz de verdade no celular do cliente.
  • Responder citando, encaminhar, reagir, apagar e editar mensagem enviada, inclusive a legenda de mídia.
  • Edição e exclusão feitas pelo cliente aparecem na mensagem original, com o histórico do que mudou.
  • Arrastar arquivos, colar com Ctrl+V, mídia em tela cheia, busca na conversa e até três mensagens fixadas no topo, que o cliente nunca vê.
  • Rascunho salvo sozinho: fechar o navegador não perde o texto.
Tela de Conversas do AZVCHAT: lista com filtros e etiquetas, grupo de cliente aberto com nota interna e painel lateral com responsável, CRM e participantes

Grupo não é exceção, é o caso normal

Condomínio, obra, franquia, turma, cliente com vários setores: muita empresa atende por grupo, e a maioria das ferramentas quebra nesse ponto. No AZVCHAT, todos os grupos do mesmo cliente aparecem na mesma lista, com o mesmo responsável, status e etiqueta de qualquer conversa.

  • Participantes com nome, telefone, foto e papel: quem decide do lado do cliente, quem é do administrativo, quem administra o grupo.
  • Corrigiu o nome de uma pessoa uma vez, valeu em todos os grupos dela e na conversa individual. O sistema avisa em quantos grupos a mudança vai valer.
  • Marcação com @ dentro do grupo, com seletor de participantes e a opção @todos. A notificação chega de verdade no celular de quem foi marcado.
  • Abrir a conversa individual de um participante em um clique.
  • Atendimento coletivo: a conversa pode ser do departamento inteiro por decisão, e não de uma pessoa.
Grupo de cliente aberto com o seletor de marcação por @ listando os participantes, e o painel lateral com os papéis de sócio e administrativo

Faz a ligação, atende e grava na mesma tela da conversa

A ligação sai de dentro da conversa, pelo navegador, sem telefone na mesa nem aplicativo à parte. O que foi combinado por voz fica registrado ao lado do que foi escrito, e quem pega a conversa depois ouve o que foi dito.

  • Discador dentro da plataforma: atender chamadas recebidas e ligar para o cliente a partir da conversa, com o áudio pelo próprio computador.
  • Gravação de cada chamada, com permissão separada para ouvir e baixar. Por padrão, só supervisor.
  • Tela de Ligações com histórico de chamadas recebidas e feitas, filtros e situação de cada uma.
  • Aviso de chamada com nome, foto e de qual cliente é a pessoa que liga, mesmo quando ela só está num grupo.
  • Ligações recebidas e realizadas entram no dashboard, em card próprio.
  • Exclusão de gravações por período para liberar espaço, só pelo administrador.

Incluído em todos os planos, sem custo a mais na mensalidade.

Tela de Ligações com as chamadas atendidas e perdidas, duração e o player da gravação de cada uma

Uma IA que atende dentro das regras que você escreveu

A equipe configura o agente: quem ele é, o que pode e o que não pode, quando transfere para uma pessoa, que dados coleta e de qual base de conhecimento responde. O que o agente pede, o sistema confere antes de fazer.

  • Base de conhecimento por texto, perguntas frequentes, link de página ou documento em PDF, Word e TXT, revisada pela equipe antes de entrar no ar.
  • Ferramentas ligadas ou desligadas por agente: salvar dados, etiquetar, nota interna, mudar status, agendar follow-up, consultar cadastro da empresa, transferir para humano e encerrar.
  • Duas formas de ativar: direto por número e departamento, ou como um bloco dentro de um fluxo.
  • Transferência com resumo: cliente, assunto, necessidade, dados coletados e motivo ficam numa nota interna. O humano começa sabendo tudo.
  • Humano assumiu, IA para na hora. Pode cobrir só a noite e o fim de semana.
  • Ouve o áudio, lê a foto do comprovante e o PDF que o cliente manda, e mostra na conversa o que entendeu, para a equipe conferir.
  • Quality: a IA avalia o atendimento da equipe, com nota por critério, assunto e plano de ação, por atendente e por departamento, e relatório em PDF.
  • Orçamento mensal com avisos em 50, 80, 90 e 100 por cento, saldo estimado do crédito e custo estimado por atendimento. Testador na tela, sem mandar nada pelo WhatsApp.
  • Incluída em todos os planos. O consumo é pago pela conta OpenAI do seu próprio escritório, com a sua chave.
Conversa atendida pela IA: faixa de Atendimento por IA com os botões de assumir e encerrar, e as mensagens do agente marcadas como IA
Quero ver funcionando na minha empresa

Por que empresas escolhem o AZVCHAT?

Grupo é primeira classe

Vários grupos do mesmo cliente, participantes com nome e papel e marcação com @ que notifica de verdade.

Ligação feita e gravada na conversa

Liga, atende e grava pelo navegador. A gravação fica ao lado das mensagens, com permissão para ouvir.

Visibilidade por número e departamento

Três perfis, valendo em toda a plataforma. Não existe atalho que mostre o que a pessoa não pode ver.

Não lido por pessoa

O supervisor acompanhar uma conversa não apaga o aviso de quem atende.

Atraso em tempo de expediente

Medido só dentro do horário de atendimento da empresa. O card e a lista batem sempre.

Automação, IA e Kanban nativos

Humano assume, robô para. Cliente responde, follow-up cancela. Quem respondeu vira card no funil.

Disparo em massa sem queimar o chip

Ritmo sorteado, teto diário, só no expediente, descadastro por “SAIR” e pausa sozinha ao primeiro sinal de bloqueio.

Sem celular na mão da equipe

Sessão salva no servidor. Publicar atualização não pede QR Code de novo.

Preços

Monte o plano do tamanho da sua operação

Escolha quantos números de WhatsApp vai conectar e quantas pessoas vão atender. O valor muda na hora.

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Feito para o dado do seu cliente ficar com você

  • Aplicação web acessada pelo navegador. Tudo fica no servidor, não no celular de ninguém.
  • Sessão revalidada a cada requisição: desativar um usuário derruba o acesso dele na hora, inclusive as abas abertas.
  • Cada pessoa recebe só os eventos das conversas que pode ver, também em tempo real.
  • Arquivos servidos apenas para quem está autenticado, isolados por empresa.
  • Chaves de provedores de IA guardadas cifradas no servidor; a equipe vê só os últimos caracteres.
  • Registro de auditoria das ações relevantes. Logs sem conteúdo de mensagem.
  • Backend em Node.js, banco PostgreSQL, implantação em servidor próprio ou VPS com HTTPS automático. Ficha técnica completa disponível para a TI do cliente.

Perguntas frequentes

Já uso o WhatsApp Business. Para que outra ferramenta?

O WhatsApp Business é de uma pessoa e um número. O AZVCHAT é da empresa: vários números, toda a equipe, distribuição, histórico, relatório e automação. O WhatsApp Business não sabe quem da sua equipe respondeu nem há quanto tempo o cliente espera.

Minha equipe vai resistir?

A tela de conversa é parecida com o WhatsApp Web: bolhas verdes, áudio, responder citando, figurinha. O que muda é que agora tem dono, status e histórico. A curva de aprendizado é de horas, não de semanas.

Serve para a minha empresa ou só para escritório?

Para qualquer empresa que atende cliente por WhatsApp, em especial as que atendem por grupo e por telefone: administradoras de condomínio, construtoras, franquias, escolas, clínicas, escritórios de contabilidade e advocacia, prestadores de serviço em geral.

Tenho medo de robô irritando o cliente.

Tudo é opcional e configurável. A IA pode atender só fora do expediente, só num número, só num departamento. Quando um humano manda uma mensagem, a IA para na hora. O follow-up cancela assim que o cliente responde.

E se a pessoa que conectou o número sair da empresa?

A conexão fica no servidor, não no celular dela. O histórico é da empresa. Desativar o usuário derruba o acesso dele no mesmo instante.

Quantos números posso conectar? Precisa instalar algo no celular?

Quantos precisar; cada um é independente. Não se instala nada: basta ler o QR Code uma vez. Depois disso, o celular pode ficar na gaveta, ligado à internet.

Isso é a API oficial do WhatsApp?

Não. A conexão é por QR Code, como o WhatsApp Web, o que dispensa aprovação de modelos de mensagem e custo por conversa. Por isso recomendamos números dedicados ao atendimento. A arquitetura já está preparada para a API oficial quando fizer sentido.

Quanto custa a IA?

A inteligência artificial está incluída em todos os planos, sem custo a mais na mensalidade: atendimento por IA com agentes ilimitados, leitura de áudio, imagem e documento do cliente e o Quality. O que se paga é o consumo, e ele é cobrado direto na conta OpenAI do seu próprio escritório: você cadastra a sua chave na plataforma (ela fica cifrada no servidor) e a OpenAI cobra direto de você, sem passar pela nossa fatura. Na plataforma você acompanha o saldo estimado, define o orçamento mensal, recebe aviso em cada degrau e escolhe o que acontece quando estourar: só avisar, bloquear novos atendimentos ou transferir para humano. Cada atendimento mostra o custo estimado.

Dá para fazer disparo em massa sem bloquear o número?

É para isso que o módulo de Disparos foi desenhado. O intervalo entre mensagens é sorteado numa faixa, há teto diário por campanha, o envio só sai no expediente, o texto tem variações e quem responde “SAIR” para de receber na hora. Se o número cair ou falhar várias vezes seguidas, a campanha pausa sozinha. Nenhuma trava pode ser desligada por completo, e recomendamos número dedicado para campanha. Mídia no disparo e campanha recorrente ainda não entram nesta versão.

Tem aplicativo de celular?

Hoje é aplicação web, responsiva, que abre no navegador do computador e do celular.

Como contrato?

Monte o plano na seção de preços e fale com a gente pelo WhatsApp. A implantação é feita com a nossa equipe: conectamos os números, cadastramos a equipe e os departamentos e acompanhamos as primeiras semanas.

Veja o AZVCHAT rodando com os grupos da sua empresa

Em trinta minutos, mostramos a tela de Conversas com vários números, uma ligação feita e gravada de dentro da conversa, a distribuição por departamento, o follow-up cancelando quando o cliente responde e a IA transferindo com resumo. Sem compromisso.

Agendar demonstração pelo WhatsApp

Ou escreva para contato@azvchat.com.br.